Politica di reso e cambio
La nostra politica si applica per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per un reso o un cambio, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per completare il reso o il cambio richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto.
Situazioni in cui può essere applicato un rimborso parziale:
- Articoli non nelle condizioni originali, danneggiati o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore.
- Articoli restituiti oltre 30 giorni dalla consegna.
Rimborsi, ove applicabile Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un'email per confermarne la ricezione e comunicare l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, verrà elaborato e accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti, ove applicabile Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il conto bancario. Contatta poi l'emittente della carta: l'accredito può richiedere tempo. Rivolgiti anche alla banca, poiché spesso sono necessari tempi di elaborazione. Se hai seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a help@catharsisbrand.com.
Cambi, ove applicabile Accettiamo cambi di taglia o modello entro 30 giorni dalla consegna, purché l'articolo sia inutilizzato e nelle condizioni originali. Organizzi e paghi tu la spedizione del reso con il corriere che preferisci; non ritiriamo pacchi a domicilio e non emettiamo etichette prepagate. L'ordine sostitutivo viene spedito gratuitamente. Se l'articolo è arrivato difettoso o errato, scrivici a help@catharsisbrand.com prima di restituire qualsiasi cosa e risolveremo il problema senza costi per te. Invia l'articolo a: Calle Polysol Uno, 46, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España.
Spedizione I costi di spedizione per restituirci l'articolo sono a tuo carico. Noi copriamo la spedizione del nuovo articolo. Se il prodotto è difettoso, copriamo sia la spedizione del reso sia quella dell'articolo sostitutivo.
Nessun costo di riassortimento Non sono previsti costi aggiuntivi di riassortimento.