Politique de retour et d'échange

Notre politique s'applique pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour bénéficier d'un retour ou d'un échange, l'article doit être inutilisé et dans le même état qu'à réception. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour effectuer le retour ou l'échange, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Situations pouvant donner lieu à un remboursement partiel :

• Articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, sont endommagés ou présentent des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
• Articles retournés plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements, le cas échéant Après réception et inspection du retour, nous vous enverrons un email pour confirmer sa réception et vous informer de l'approbation ou du refus du remboursement. S'il est approuvé, il sera traité et crédité automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants, le cas échéant Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte, car l'affichage du crédit peut prendre du temps, puis votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire. Si vous avez effectué ces démarches sans recevoir le remboursement, écrivez-nous à help@catharsisbrand.com.

Échanges, le cas échéant Nous acceptons les échanges de taille ou de modèle dans les 30 jours suivant la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine. Vous organisez et payez le retour avec le transporteur de votre choix ; nous ne collectons pas les colis à domicile et ne fournissons pas d'étiquettes prépayées. L'envoi de remplacement est gratuit. Si l'article est arrivé défectueux ou incorrect, écrivez-nous à help@catharsisbrand.com avant de retourner quoi que ce soit et nous réglerons le problème sans frais pour vous. Envoyez l'article à : Calle Polysol Uno, 46, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España.

Livraison Les frais de retour de l'article sont à votre charge. Nous prenons en charge l'envoi du nouvel article. Si le produit est défectueux, nous couvrons les frais de retour et ceux de l'article de remplacement.

Sans frais de remise en stock Aucun frais supplémentaire de remise en stock n'est appliqué.