Política de devoluciones y cambios

Nuestra política tiene un plazo de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver o cambiar un artículo, debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe conservar su embalaje original.

Para tramitar la devolución o el cambio necesitamos un recibo o justificante de compra.

Situaciones en las que puede aplicarse un reembolso parcial:

• Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por motivos ajenos a un error nuestro.
• Artículos devueltos más de 30 días después de su entrega.

Reembolsos, cuando proceda Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te enviaremos un email para confirmar su recepción y comunicarte si el reembolso está aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará y el abono se aplicará automáticamente al método de pago original en un plazo de varios días.

Reembolsos tardíos o no recibidos, cuando proceda Si todavía no has recibido el reembolso, comprueba de nuevo tu cuenta bancaria. Después, contacta con la entidad de tu tarjeta: el abono puede tardar en aparecer. Consulta también con tu banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento. Si has seguido estos pasos y aún no lo has recibido, escríbenos a help@catharsisbrand.com.

Cambios, cuando proceda Aceptamos cambios de talla o modelo en un plazo de 30 días desde la entrega, siempre que el artículo esté sin usar y en su estado original. Tú organizas y pagas el envío de devolución con el transportista que elijas; no recogemos paquetes en tu domicilio ni emitimos etiquetas prepagadas. El pedido de sustitución se envía sin coste. Si el artículo llegó defectuoso o era incorrecto, escríbenos a help@catharsisbrand.com antes de devolver nada y lo resolveremos sin coste para ti. Envía el artículo a: Calle Polysol Uno, 46, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España.

Envíos Los gastos de envío para devolvernos el artículo corren por tu cuenta. Nosotros cubrimos el envío del nuevo artículo. Si el producto es defectuoso, cubrimos tanto el envío de devolución como el del artículo de sustitución.

Sin gastos de reposición No hay cargos adicionales por reposición.