Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Unsere Richtlinie gilt für 30 Tage. Sind seit deinem Kauf 30 Tage vergangen, können wir leider keine Erstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Für eine Rückgabe oder einen Umtausch muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt sein. Er muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Für die Rückgabe oder den Umtausch benötigen wir einen Beleg oder Kaufnachweis.
Situationen, in denen eine teilweise Erstattung möglich ist:
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
- Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden.
Erstattungen, sofern zutreffend Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bestätigen wir dir den Eingang per E-Mail und teilen mit, ob die Erstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Erstattung bearbeitet und innerhalb einiger Tage automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Erstattungen, sofern zutreffend Wenn du noch keine Erstattung erhalten hast, prüfe erneut dein Bankkonto. Wende dich dann an deinen Kartenanbieter, da die Gutschrift etwas dauern kann, und anschließend an deine Bank. Oft fällt eine Bearbeitungszeit an. Falls du danach weiterhin keine Erstattung erhalten hast, schreib uns an help@catharsisbrand.com.
Umtausch, sofern zutreffend Wir akzeptieren einen Größen- oder Modelltausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt und im Originalzustand ist. Du organisierst und bezahlst die Rücksendung mit einem Versandunternehmen deiner Wahl. Wir holen keine Pakete bei dir ab und stellen keine vorfrankierten Etiketten aus. Die Ersatzbestellung wird kostenlos versandt. Falls der Artikel defekt oder falsch angekommen ist, schreib uns an help@catharsisbrand.com bevor du etwas zurücksendest. Wir lösen das Problem ohne Kosten für dich. Sende den Artikel an: Calle Polysol Uno, 46, 41500 Alcalá de Guadaíra, Sevilla, España.
Versand Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du. Wir übernehmen den Versand des neuen Artikels. Bei einem defekten Produkt übernehmen wir sowohl die Rücksendekosten als auch den Versand des Ersatzartikels.
Keine Wiedereinlagerungsgebühren Es fallen keine zusätzlichen Wiedereinlagerungsgebühren an.